标准支持服务_合肥恩 迪泰克软件科技有限公司
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 标准支持服务

标准支 持服务是仅由金蝶提供的原厂支持服务


标准支 持服务英文全称Essential Support Service,缩写为ESS。是指金 蝶向使用金蝶软件的企业及个人提供的金蝶产品版本更新、版本升级、知识库 查询以及以热线、远程、在线等 非现场方式提供的软件应用指导、问题诊 断与解决等一站式服务,以保障 客户软件稳定运行。

金蝶标 准支持服务以在线、热线、远程以及云服务中心(KSM服务管理平台)几种方式提供支持。

标准支 持服务主要价值点


1、 保证软 件版本的及时更新

2、 保证软 件系统持续的完整性
3、 发生技 术中断时的可靠响应
4、 保证业 务流程持续有效运行
5、 减少客 户系统的运行成本和相关风险


 
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